1. Siparişimin teslim seçenekleri nelerdir?
Sizin belirlediğiniz adrese kargo ile göndererek teslim alabilirsiniz.
Yurt dışı gönderimler de aynı şekilde kargo ile yapılmaktadır.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
www.suuet.com'dan verdiğiniz siparişler en hızlı şekilde hazırlanarak size ulaştırılacaktır. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 1 ile 5 gün arasında kargoya teslim edilecektir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak belirtilen süreç içerisinde kargoya teslim edilecektir. Yılbaşı, bayram, ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir.

4. Kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Maildeki kargo takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz. 

5. Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?
Siparişleriniz Türkiye içi Aras kargo, yurtdışı UPS kargo ile gönderilmektedir. Ancak toplu alımlarda İstanbul içi Suuet.com servis aracıyla da dağıtım yapılabilmektedir.

6. Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?
Türkiye içi tüm gönderim, iade ve değişim kargoları 1₺'dir. Kapıda ödeme seçimlerinde hizmet bedeli alınmaktadır. Yurtdışı kargo bedelleri seçilen ülkeye göre farklılıklar göstermektedir.

8. Siparişimin elime ulaşmaması durumunda ne yapabilirim?
Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. İki gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz depomuza geri döner. Bu durumda sipariş tutarını ve kargo ücretini ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödenmektedir.

9. Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Konuyla alakalı siparis@suuet.com adresine mail gönderebilir ya da bize 0532 413 8532 no'lu WhatsApp hattından ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

10. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Dünyanın her yerine gönderim yapabiliyoruz.

11. Siparişimdeki ürünler eksik geldi. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında, paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar, yanlışlık ya da eksiklik olması durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü teslim almayınız ve en kısa siparis@suuet.com adresine e-mail göndererek veya 0532 413 8532 no'lu WhatsApp hattı üzerinden bize bilgi veriniz.

12. Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?
Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Resmi faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse "talep" etmeniz durumunda en kısa zamanda faturanızın aslı ya da "aslı gibidir" kaşeli bir kopyasını adresinize gönderebiliriz.

13. 2 ürün ve üzeri siparişlerin teslimatı nasıl yapılır?
2 ürün ve üzeri alışverişleriniz tek kargo ile gönderilir.